Livres

Service à la clientèle

• « Good Service is Good Business » par Catherine Devryes
• « The Nordstrom Way » par Robert Spector
• « Seducing the Vigilante Customer » par Graham Harvey
• « Beyond Customer Service » par Richard F. Gerson
• « Providing Personalized Customer Service » par Robert Taggart

Affaires

• «  The Frog and Prince -Secrets of Positive Networking  » par Darcy Rezac
• «  Kiss, Bow or Shake Hands- How to do Business in Sixty Countries  » par Morrison, Conway et Borden
• «  The E-Myth Revisited: Why Most Small Businesses Don't Work and What to Do About It  » par Michael E. Gerber
• «  The Tipping Point  » par Malcolm Gladwell
• «  Napoleon Hill's Keys to Success  »
• « The One Minute Manager » par Ken Blanchard
• «  The Popcorn Report  » et « Clicking  » par Faith Popcorn
• «  Shifting Gears  » par Nuala Beck
• «  Boom, Bust and Echo  » par David Foot
• «  Who Moved My Cheese, Amazing Ways to Deal with Change in You Life  » par Spencer Johnson, Kenneth H. Blanchard

Gestion de temps

• « How to Get Control of Your Time and Your Life » par Alan Lakein
• « Time Management from the Inside Out » par Julie Morgenstern
• « First Things First and The 7 Habits of Highly Effective People » par Stephen Covey
• « The Everything Time Management Book » par Bob Adams
• « Time Management For Dummies » par Jeffery J. Mayer
• « The Effective Executive » par Peter Drucker

Curriculum vitae

• « Damn Good Resume Guide » , « Blue Collar and Beyond », « The Resume Catalogue » par Yana Parker
• « High Impact Resumes and Letters » par Ronald L. Krannich et William J. Banis
• « 175 High Impact Resumes » par Richard H. Beatty

Career Exploration

• « Do What You Are » par Paul et Barbara Tieger
  
  « What Colour is Your Parachute » par Richard Bolles
• «  What Next  » par Barbara Moses

Modèle de curriculum vitae

• - Cliquer ici pour télécharger (appuyer sur le bouton droit pour enregistrer)

Lettres de présentation

• « High Impact Resumes and Letters » par Ronald L. Krannich et William J. Banis
• « 101 Best Cover Letters » par Jay A. Block
• « Cover Letters for Dummies » par Joyce Lain Kennedy
• « 175 High Impact Cover Letters » par Richard H. Beatty

Entrevues

• « Job Interviews for Dummies » par Joyce Lain Kennedy
• « Knock 'em Dead with great answers to tough interview questions » par Martin Yate
• « Best Answers to the 201 Most Frequently Asked Interview Questions » par Mathew Deluca
• « 101 Toughest Interview Questions: And Answers That Win the Job! » et «  101 Salary Secrets : How to Negotiate Like a Pro » par Daniel Poirot, Daniel Porto et Frances Bolles Haynes